FAQ よくある質問

会員登録について

会員登録は必須ですか？
会員登録なしでも商品をご購入いただけます。
会員登録をいただきますと、お届け先情報の保存や注文履歴のご確認が可能となり、次回以降のお買い物がスムーズに行えます。

ご注文について

注文確認メールが届きません
確認メールは、ご注文確定時点でご登録いただきましたメールアドレスへ自動送信とさせていただいております。
まずは、メールアドレスにお間違いがないかをご確認の上、念のためご使用のメーラー内「迷惑メールフォルダー」をご確認ください。
以上をご確認のうえ、メールが到着しない場合は大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。
注文のキャンセルはできますか？
恐れ入りますが、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・ご変更は承れません。
あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
注文完了後、商品・数量の変更はできますか？
恐れ入りますが、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・ご変更は承れません。
ご追加をご希望の場合は、別途ご購入いただけますようお願いいたします。
注文完了後、配送先住所を変更できますか？
ご注文確定後のお届け先変更につきましては、お客様ご自身ではご変更いただけません。
恐れ入りますがご注文番号等をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。
お問い合わせいただくタイミングにより、ご対応できかねる場合がありますのであらかじめご了承のほどお願いいたします。
領収書は発行できますか？
ご注文確定後に自動送信されるご注文確認メールが領収書としてご利用いただけます。
別途の領収書発行は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
ランダム商品（ランダム缶バッジなど）のデザインは選べますか？
ランダム商品はその性質上、お届けする種類をお選びいただくことはできません。
複数個ご購入の場合、絵柄が重複する可能性もございますので、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

お支払いについて

どのような支払方法がありますか？
当ストアでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
  • クレジットカード決済（Visa / Mastercard / JCB / American Express）
  • Shop Pay
家族や友人名義のクレジットカードで注文できますか？
クレジットカード会社の規約に準じまして、ご本人様名義のカードのみご利用いただけます。
クレジットカード情報を保存できますか？
当ストアではShop Payをご登録・ご利用で保存可能です。詳しくはShop Payサイトをご確認ください。当ストアではShop Payをご登録・ご利用で保存可能です。
Shop Payとはどのようなサービスですか？
Shopifyが提供する決済情報チェックアウトサービスです。
ご利用いただきますとお客様の情報がサーバーに保存され、次回以降は少ない操作数でお支払い手続きが可能になります。
Shop Payのアカウントを削除できますか？
Shop Payサイトの管理画面から削除手続きが可能です。詳しくはShop Payサイトをご確認ください。

配送について

配送業者はどこですか？
ヤマト運輸（ネコポス）、日本郵便（ゆうパック）のいずれかでお届けいたしますが、商品の種類・サイズ・担当倉庫の取り扱い準拠のためご指定いただくことはできません。
あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
配送料はいくらですか？
ご注文内容・お届け先によって異なりますので、ご注文手続き画面にてご確認いただけますようお願いいたします。
※ 複数をお買い求めいただいた場合は一定数量までまとめて発送できる場合がございます。Tシャツなどは別配送扱いとなり、商品によって配送料が加算されますので、ご注文手続き画面で必ずご確認ください。
お届け日時は指定できますか？
お届け日時のご指定はできません。何卒ご容赦いただけますようお願いいたします。
商品はいつ発送されますか？
原則各商品の詳細ページに記載させていただいておりますので、商品ごとにご確認いただけますようお願いいたします。
なお、受注生産商品については、出荷・お届けまでにお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
注文後、まだ商品が届きません。
ご注文商品の出荷通知以降しばらくたっても商品が到着しない場合は、出荷通知内記載の配送業者をご確認の上、大変お手数ではございますがお問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。
出荷通知の無いお買い上げ商品につきましては受注生産品の場合、通常の在庫商品よりもお時間を頂戴する場合がありますので何卒ご容赦いただけますようお願いいたします。
海外への配送はできますか？
申し訳ございません。当ストアでは海外への配送は承っておりません。日本国内のみの配送となります。

返品・交換について

返品・交換はできますか？
初期不良品または誤配送商品の場合のみご対応可能です。商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、お客様の都合による返品・交換は承れませんのであらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
商品を受け取れず返送されてしまいました。
お届け先様の長期ご不在・住所・ご連絡先不備などで商品が弊社宛に返送されました場合、再発送の送料はお客様のご負担となります。
返送到着確認後、随時ご連絡差し上げておりますが、初回通知より1か月以上ご連絡のない場合、キャンセル扱いとなり返金もできかねますので、十分にご注意いただけますようお願いいたします。
ランダム商品の絵柄が重複しました。交換できますか？
ランダム商品の絵柄の重複は仕様であり、お客様都合の返品・交換に該当するため、対応いたしかねます。あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。